QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment choisir un pneu sans se tromper
Avant de passer votre commande, il est important de vérifier que les pneus sont compatibles avec votre voiture ou votre moto. Le contrôle doit être effectué en vérifiant tout d’abord la taille des vieux pneus pour s’assurer du diamètre, par exemple 15 pouces, 16 pouces, etc. et contrôler ensuite également la taille sur le certificat d’immatriculation. Le pneu choisi devra avoir les mêmes caractéristiques que celles indiquées sur le certificat.
Expédition
L’expédition ne prévoit pas de frais supplémentaires pour l’achat d’un seul produit. Il n’est pas possible de retirer les pneus directement à notre siège.
Changement d’adresse ou annulation de commande
Il est impossible de modifier l’adresse de livraison après la commande. Il est important de vérifier l’adresse lorsque vous avez terminé votre commande et si vous souhaitez recevoir le produit à une autre adresse que celle indiquée lors de votre inscription sur eBay, modifiez-la avant de commander. Les commandes ne peuvent pas être annulées et il est impossible de donner des instructions au transporteur pour ne pas livrer le colis. Si, pour une raison quelconque, la commande n’est pas correcte, vous pourrez exercer un droit de rétractation dans les 30 jours calendaires à compter de la réception.
Recepción de pedidos
Au moment de la livraison, il est important de vérifier l’état des pneus et que ce sont bien ceux qui ont été commandés. En cas d’anomalies, il est très important de signer le reçu du transporteur avec la mention « Réserve de contrôle » sans laquelle il ne nous sera pas possible d’ouvrir une procédure de réclamation à l’encontre du transporteur.
Montage des pneus
Toujours s’adresser à des spécialistes et pas à des non-professionnels. Il est important, avant de monter les pneus, de vérifier que ce sont bien ceux qui correspondent. Aucun retour ne sera possible après le montage.
Délais de livraison
Le délai de livraison est indiqué dans la fiche de chaque article. Des retards dus au transporteur, et qui seront rapidement signalés, peuvent intervenir pendant l’expédition mais cela se produit très rarement. Vous recevrez un courriel avec le lien vous permettant de suivre l’expédition et le suivi sera chargé dans votre espace réservé sur eBay.
Attention ! Si une jante apparaît sur l’image, celle-ci ne doit être considérée qu’à des fins d’illustration. L’image peut représenter deux pneus de moto : avant et arrière, afin de permettre à l’utilisateur de comprendre que, même si le nom du modèle est identique, il peut exister des différences en fonction de la taille. Cela ne signifie pas que deux pneus seront expédiés, sauf si cela est décrit de manière explicite dans le titre de l’annonce. Si rien n’est précisé, l’annonce se réfère toujours à un seul pneu.
